dr hab. Anna Kołodziejczak — strona główna

Regulamin

Obowiązuje od dnia 3 września 2026 r.

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://anna-kolodziejczak.pl prowadzony jest przez
WOL SYSTEMS Sp. z o.o. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie
treści cyfrowych — kursów online — a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca — WOL SYSTEMS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bydgoszczy,
    ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
    prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Bydgoszczy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
    pod numerem KRS 0001259977, NIP 9532820984, REGON 545513944, kapitał zakładowy 5 000,00 zł,
    działająca pod marką ESSA SEO Digital Agency.
  2. Sklep — serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://anna-kolodziejczak.pl,
    w części umożliwiającej zakup Kursów.
  3. Autorka — dr hab. n. med. i o zdr. Anna Maria Kołodziejczak, autorka treści merytorycznych Kursów
    oraz właścicielka serwisu w warstwie wizerunkowej i redakcyjnej. Autorka nie jest stroną umów
    sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.
  4. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo
    jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
    zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
  5. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
    z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą,
    zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika,
    że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu
    wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  7. Kurs — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, obejmująca materiały wideo,
    materiały tekstowe, testy sprawdzające i inne materiały edukacyjne, udostępniana Klientowi
    w Sklepie po zawarciu Umowy i zapłacie Ceny.
  8. Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowej (Kursu), zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
    za pośrednictwem Sklepu.
  9. Konto — zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, oznaczony indywidualnym loginem
    i hasłem, w którym gromadzone są dane Klienta oraz w którym Klient uzyskuje dostęp do zakupionych Kursów.
  10. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy,
    składane za pomocą formularza dostępnego w Sklepie.
  11. Cena — wartość brutto Kursu wyrażona w złotych polskich, wskazana w Sklepie przy danym Kursie.
  12. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

  1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Kursów za pośrednictwem Sklepu we własnym imieniu i na własny rachunek,
    na podstawie licencji udzielonej przez Autorkę.
  2. Umieszczenie w Sklepie treści, wizerunku i nazwiska Autorki nie oznacza, że Autorka jest stroną
    Umowy. Stroną Umowy zawieranej przez Klienta jest wyłącznie Sprzedawca.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    – listownie: WOL SYSTEMS Sp. z o.o., ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz,
    – pocztą elektroniczną: kontakt@essaseo.pl,
    – telefonicznie: +48 691 557 162 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta).
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany Klientom przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający
    jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, a także — na żądanie Klienta — w sposób, który umożliwia
    jego pobranie i wydrukowanie.
  5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
    a w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  6. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku
    od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług — do Cen
    nie jest doliczany podatek VAT.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu i Kursów niezbędne są:
    – urządzenie z dostępem do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej odtwarzanie materiałów wideo
    w jakości co najmniej 720p (zalecane minimum 5 Mb/s),
    – aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą
    JavaScript i plików cookies,
    – aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Materiały wideo wchodzące w skład Kursów udostępniane są za pośrednictwem zewnętrznej platformy
    hostingowej i wymagają połączenia z siecią Internet przez cały czas odtwarzania. Sprzedawca
    nie udostępnia materiałów wideo do pobrania.
  3. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi
    zagrożeniami, w szczególności możliwością działania szkodliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego
    dostępu do danych. Sprzedawca stosuje szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS, a Klient powinien
    stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe i nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest nieodpłatne i następuje automatycznie w chwili złożenia pierwszego Zamówienia
    albo na wniosek Klienta złożony za pomocą formularza rejestracji.
  2. Konto jest niezbędne do uzyskania dostępu do zakupionych Kursów.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili
    wypowiedzieć ją ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie.
  4. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do zakupionych Kursów. Klient przyjmuje to do wiadomości
    i akceptuje. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie Konta nie stanowi odstąpienia od Umowy o dostarczanie
    Kursu i nie uprawnia do zwrotu Ceny.
  5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
    wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności rażącego naruszania Regulaminu przez Klienta,
    w tym naruszenia zasad określonych w § 8.

§ 5. Zawarcie Umowy

  1. Informacje o Kursach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy
    w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1) wybiera Kurs i dodaje go do koszyka,
    2) wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Umowy i wystawienia
    dokumentu księgowego,
    3) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
    4) składa oświadczenie, o którym mowa w § 9 ust. 4 — jeżeli chce uzyskać dostęp do Kursu
    niezwłocznie po zapłacie,
    5) wybiera metodę płatności,
    6) klika przycisk oznaczony słowami „Kupuję i płacę” lub równoważnymi.
  3. Kliknięcie przycisku, o którym mowa w ust. 2 pkt 6, oznacza złożenie Zamówienia i wiąże się
    z obowiązkiem zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia,
    przesłanego przez Sprzedawcę na adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu.
  5. Do potwierdzenia, o którym mowa w ust. 4, Sprzedawca załącza treść Regulaminu oraz — w przypadku
    Konsumentów i PNPK — pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia,
    stanowiące utrwalenie treści Umowy na trwałym nośniku.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności gdy podane dane są niekompletne
    lub nieprawdziwe albo gdy zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia § 8. O odmowie Sprzedawca
    niezwłocznie informuje Klienta, a otrzymana płatność podlega zwrotowi w całości.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny Kursów podane są w złotych polskich i są cenami brutto, z zastrzeżeniem § 2 ust. 6.
  2. Wiążąca jest Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
  3. W przypadku obniżenia Ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej Cenie również najniższą
    Cenę tego Kursu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Kurs
    jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni — najniższą Cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia
    jego oferowania do sprzedaży.
  4. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
    – BLIK,
    – karta płatnicza (Visa, Mastercard),
    – Klarna,
    – inne metody wskazane w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  5. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności wskazanego w Sklepie.
    Rozliczenia przeprowadzane są zgodnie z regulaminem tego operatora.
  6. Klient zobowiązany jest dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak zapłaty
    w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia oznacza jego anulowanie; nie wyłącza to
    możliwości ponownego złożenia Zamówienia.
  7. Sprzedawca wystawia dokument księgowy potwierdzający sprzedaż i przesyła go na adres poczty
    elektronicznej Klienta. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów księgowych w postaci
    elektronicznej. Klient będący przedsiębiorcą, który chce otrzymać fakturę zawierającą jego NIP,
    podaje NIP w formularzu Zamówienia — podanie NIP po dokonaniu sprzedaży nie jest możliwe.

§ 7. Dostarczenie Kursu

  1. Sprzedawca dostarcza Kurs poprzez udostępnienie go na Koncie Klienta.
  2. Kurs dostarczany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin,
    z zastrzeżeniem § 9 ust. 4 i 5.
  3. Informacja o udostępnieniu Kursu przesyłana jest na adres poczty elektronicznej Klienta.
  4. Dostęp do Kursu udzielany jest na czas 24 miesięcy od dnia udostępnienia Kursu.
  5. Kurs uznaje się za dostarczony w chwili, w której Kurs lub środek umożliwiający uzyskanie do niego
    dostępu został udostępniony Klientowi lub urządzeniu, które Klient wybrał w tym celu.
  6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Kursu w terminie, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca
    nie dostarczy Kursu niezwłocznie po otrzymaniu wezwania lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym
    terminie, Klient może odstąpić od Umowy. Klient może odstąpić od Umowy bez wzywania, jeżeli
    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca Kursu nie dostarczy,
    albo gdy strony uzgodniły, że dostarczenie w oznaczonym terminie miało istotne znaczenie dla Klienta.

§ 8. Prawa autorskie i licencja dla Klienta

  1. Kursy stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają
    ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe do Kursów przysługują Autorce; Sprzedawca prowadzi
    sprzedaż na podstawie udzielonej mu licencji.
  2. Z chwilą udostępnienia Kursu Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa
    udzielania sublicencji, uprawniającą wyłącznie do korzystania z Kursu na własny użytek,
    w celach edukacyjnych i we własnej praktyce zawodowej, na polu eksploatacji polegającym
    na odtwarzaniu i zapoznawaniu się z treścią Kursu.
  3. Licencja udzielana jest na okres dostępu do Kursu wskazany w § 7 ust. 4 i nie obejmuje prawa do:
    1) utrwalania, zwielokrotniania i rozpowszechniania Kursu lub jego części w jakiejkolwiek formie,
    w tym nagrywania materiałów wideo,
    2) udostępniania danych logowania do Konta osobom trzecim,
    3) publicznego odtwarzania, wyświetlania lub nadawania Kursu, w tym prowadzenia na jego podstawie
    szkoleń dla osób trzecich,
    4) tworzenia opracowań, tłumaczeń i modyfikacji Kursu,
    5) wykorzystywania Kursu w celach komercyjnych innych niż własna praktyka zawodowa Klienta.
  4. Naruszenie ust. 3 stanowi naruszenie autorskich praw majątkowych i uprawnia Sprzedawcę
    do zablokowania dostępu Klienta do Kursu bez zwrotu Ceny oraz do dochodzenia roszczeń
    na zasadach ogólnych.
  5. Materiały udostępniane w Kursie do pobrania (materiały tekstowe, zestawienia, protokoły)
    Klient może utrwalać i drukować wyłącznie na własny użytek, w zakresie wskazanym w ust. 2.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz do PNPK.
  2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania
    przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć
    listownie lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w § 2 ust. 3, w tym przy użyciu wzoru formularza
    stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu — skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych
    niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną
    i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia,
    że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy
    (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
  5. Zgoda i oświadczenie, o których mowa w ust. 4, składane są przez zaznaczenie odpowiedniego pola
    w formularzu Zamówienia. Klient, który nie złoży tych oświadczeń, otrzyma dostęp do Kursu
    po upływie terminu na odstąpienie od Umowy i zachowa prawo odstąpienia przez cały ten okres.
  6. W razie odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż
    w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty,
    jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się
    dla niego z żadnymi kosztami.
  7. Po odstąpieniu od Umowy Klient nie może korzystać z Kursu, a Sprzedawca blokuje do niego dostęp.
  8. Sprzedawca zwraca uwagę, że zakup Kursu przez osobę prowadzącą działalność gospodarczą w zakresie
    kosmetologii, kosmetyki, dermatologii lub pokrewnym ma dla niej charakter zawodowy w rozumieniu
    art. 556[4] Kodeksu cywilnego. Do takiego Klienta nie stosuje się przepisów o ochronie konsumenta,
    w tym prawa odstąpienia od Umowy oraz postanowień § 10 dotyczących Konsumentów.

§ 10. Zgodność Kursu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumentów i PNPK odpowiedzialność za zgodność Kursu z Umową
    na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Kursu z Umową istniejący w chwili jego
    dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, a w przypadku Kursu dostarczanego
    w sposób ciągły — za brak zgodności występujący w czasie trwania dostępu.
  3. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.
    Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  4. Jeżeli Kurs jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo
    odstąpieniu od Umowy, gdy:
    1) doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    2) Sprzedawca nie doprowadził Kursu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych
    niedogodności dla Klienta,
    3) brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności,
    4) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania
    doprowadzenia do zgodności,
    5) z oświadczenia lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Kursu
    do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  5. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Kursu z Umową jest nieistotny.
  6. Reklamacje można składać listownie lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w § 2 ust. 3.
    Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz żądanie.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania,
    na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Kursu z Umową wynikający wyłącznie
    z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w § 3, o których Klient został
    jasno poinformowany przed zawarciem Umowy.

§ 11. Charakter merytoryczny Kursu

  1. Kurs ma charakter edukacyjny i skierowany jest do osób wykonujących zawód kosmetologa
    lub kształcących się w tym kierunku.
  2. Treści Kursu nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia terapeutycznego w odniesieniu
    do konkretnego pacjenta i nie zastępują konsultacji lekarskiej.
  3. Klient stosuje wiedzę zdobytą w Kursie na własną odpowiedzialność, w granicach swoich uprawnień
    zawodowych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności dotyczącymi wyrobów
    medycznych i produktów kosmetycznych.
  4. Sprzedawca ani Autorka nie gwarantują osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów
    zawodowych ani biznesowych.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z zawieraniem i wykonywaniem
    Umów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa
    osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
    roszczeń, w szczególności:
    1) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania
    mediacyjnego albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny,
    2) zwrócenia się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej,
    do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    https://www.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny
    i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego,
    w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług
    drogą elektroniczną.
  2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów,
    których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany
    przepisów prawa, zmiany metod płatności lub zmiany zakresu świadczonych usług.
  4. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto na 14 dni przed jej wejściem
    w życie, pocztą elektroniczną. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę
    o prowadzenie Konta.
  5. Do Umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin
    w brzmieniu dotychczasowym.
  6. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
WOL SYSTEMS Sp. z o.o., ul. Długa 16, 85-034 Bydgoszcz
e-mail: kontakt@essaseo.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy
o dostarczanie następującej treści cyfrowej:

……………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………………..

Data: …………………………………………………………………………

() niepotrzebne skreślić*